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行业新闻

315商品房纠纷 | 遇到开发商虚假宣传,购房者该如何维权?

来源: 作者: 北京金诉律师事务所 2020-03-18

导语:大多数购房者在没有看到现房的情况下,通过开发商的宣传广告来决定是否买房。开发商为了快速卖房,虚假宣传时有发生,购房人又该怎样维权呢?


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本文作者丨王玉臣


购房者遇到开发商虚假宣传,应该如何维权?

1、取证要先行。

对当初线上线下的宣传资料做尽可能的收集,比如样板间照片或视频、沙盘、楼书、户型图、效果图、和销售人员的沟通记录、开发商的宣传视频(官网、公众号等往往都会有)等。

2、违法查处要及时提起。

遇到虚假宣传,要想从合同上找依据是很难的,开发商都是高智商,早在条款上规避掉了。往往要从监管部门入手。
可以向市场监督局提虚假宣传的违法查处,向住建部门提欺诈销售的违法查处,要求履行查处职责。如果这些部门不及时履职,可以对此提起行政诉讼,督促其履职。

3、民事诉讼。

如果相关行政机关对虚假宣传进行了认定和处罚,可以以此为证据,提起民事诉讼,进行索赔。如果没有行政的认定,在司法实践中,法院很难支持购房人索赔的要求。
因为在《商品房预售合同》的补充协议中往往都有这么一句话:“宣传材料和销售人员的承诺不是本合同组成部分,不对房屋的价格产生影响,一切以本合同为准……”

4、曲线救国,剑走偏锋。

根据我们这些年办理案件的经验,在一些楼盘里,肉眼看到的虚假宣传问题往往可能只是开发商违法违规的冰山一角,背后看不见的东西可能更多。

任何一个楼盘的开发从立项、拿地、规划许可,到施工、预售,再到规划验收、竣工备案……需要30项以上的手续,这些手续真的完全合法合规吗?

咱们业主可以通过信息公开申请等方式挖掘更多的问题,进而增加解决问题的筹码。
就像我们曾经做的一个案子,本来是虚假宣传的问题,结果一查,开发商把一层的架空层隔成了单间全给卖掉了。这个时候,我们还用去关注虚假宣传吗?

5、谈判。

在上述一项或多项工作的基础上,与开发商进行直接的沟通和谈判,要求开发商给予自己相应赔偿或者提供其他解决方案。